No.22 [교환/반품]판매처 환불/취소/반품 안내
- 작성자 : dealpeed
- 작성일 : 2024.06.20
- 조회수 : 1,094
저희 딜피는 구매대행사로서, 요청해 주신 제품을 구매, 검품후 해외발송해 드리는 업무를 하고
있습니다.
따라서, 제품에 대하여, 클레임 발생 시 클레임을 해소하기 위해 판매자와 중계하여 피해가 최소화할 수 있도록 조치해 드리며
저희가 해드릴 수 있는 부분은 판매자에게 반품이나 교환이 가능한지 문의후 조율 진행해드립니다.
사입 진행 하시다 보면 아시겠지만,
제품의 품질 문제가 아니라면 판매자 교환이나 반품을 거절할 경우도 많이 있습니다.
판매자가 판매, 교환을 거부했을 경우에는 다른 방법이 없습니다.
특히나 1688은 도매사이트로 반드시 판매자의 동의가 있어야합니다.
국내 쇼핑몰과 달리 중국내 쇼핑몰은 구매자의 일방적인 요구만으로 환불,
반품 및 취소가 안되는 경우가 많습니다.
판매자 실수에 의한 제품 불량, 오배송의 경우 교환, 환불을 인정한다고 하여도, 현지 배송료 부담을 거부한다면,
구매자 입장에서는 너무나 부당한 처사이나, 중국내 에서는 어쩔수 없는 일입니다
이(반품 배송비) 부분은 고객님의 부담으로 돌아갑니다.
최초 주문시 좋은 제품을 선택하시는것과 더불 판매자의 신용도 체크도 중요하며
신용도와 후기등을 참고하여 구매에 신중을 기울여주시기를 바랍니다.
